作者前日不慎在骑车时被追尾,经历了一段紧张的求医过程,再加上上学期流感反复发作,积累了不少如何在英国就医的经验。在作者求医问药的病程中,得到了剑桥同学们大量的关心照顾,所以在身体问题解决以后,特作此“英国求医问药指南”,以供刚来英国,没有就医经验的同学们,和即将来英国,比较关心相关情况的同学们参考。作者在这里祝所有读者身体健康,永远不需要借鉴本指南的经验。
需要指出的是,本文根据作者自身经历撰写,可能有对英国医疗系统不甚准确的描述,或者我本人经历了特殊情况也未可知,所以仅供读者参考,在就医过程中,请遵循医师,药师和工作人员的指引,并注意阅读官方的各种说明和指南。
本《英国求医问药指南》分上中下三部,分别讲述如何获得药品,如何在一般病情下获得治疗,如何在紧急情况下就医。
如何看GP
英国的医疗体制和中国内地有很多不同,GP就是一个明显的例子。在英国患病,尤其是一般的小毛病,通常不去医院治疗,而是去GP诊所。GP诊所还可以将患者转介到医院,提供注射疫苗和某些体检等服务。
英国的GP采取注册制度,留学生第一次来英国时,大学或学院一般会要求学生在一定时间内到某个GP诊所注册(一般会在附近有推荐,但是学生也有一定的选择余地。然而,不同的诊所差别不大),并且提交注册证明(医生的姓名等)。在GP诊所注册时,一般需要亲自到访并填写注册表格,并携带免疫记录(某些诊所会查阅)。
在首次向GP诊所完成注册后,将会自动被纳入英国的NHS全民医疗系统。NHS中每人有一个独立的号码(NHS Number),会在完成注册后发放。发放的效率通常很低,一般从注册到拿到号码需要8-9星期(在刚开学诊所繁忙时)。不过暂时没有这个号码也没有关系,不影响到GP诊所看病。
在不幸患病时,需要向GP诊所预约就诊。NHS也有一些无需预约的医疗服务,不过作者还没有使用过。在GP诊所的上班时间,可以亲自到访预约,或者拨打电话预约,有些诊所也可以网上预约。如果是在非工作时间发病,并且不能等到诊所上班,或是预约时间太长,可以拨打NHS的111电话。医疗工作人员会分析你的病情,并安排你接受相关的治疗(去附近某个GP诊所就诊,去医院就诊,去某个NHS Walk-In Service就诊等)。大学或学院通常也都有医疗保健服务,可以帮助你预约专业的诊疗(并且他们的预约通常时间都非常短,一般是半小时之内的即时预约)。
在你的预约时间,请准时去GP诊所就诊。NHS系统是全国联网的,你的预约和就诊都会记录在案。对于一些经常放鸽子的患者,诊所会将其除名(浪费了医疗资源)。在到达诊所之后,第一件事是先到前台Sign In(签到),有些诊所可能是人工签到,有些可能有签到机。这个步骤需要你提供一些证明身份的信息,完成后你就被标记为已经来就诊,医务人员会为你安排诊疗。一般情况下,坐在大厅等候点名即可。
看过医生后,如果是一般小病,可能会给你在家自己治疗的方案(包括OTC药物推荐),稍微严重一点的病,医生会开具处方。凭处方到药店买药的过程,详见《英国求医问药指南(上)》。
医生对你的所有主诉,查体,处置和处方,都会记录在电脑中。下次去不同的GP诊所或是医院就诊时也可以查到这些病史信息。不过,如果自己采取了治疗措施(如服用OTC药物),医生则无法知情,所以推荐有这种情况的读者主动同医生讲明,并寻求建议。